Envíos y devoluciones
Última actualización: junio de 2026.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular. Por el momento no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla salvo que se indique expresamente y se acuerde el coste y los trámites aduaneros/fiscales aplicables. Para Baleares, Portugal u otros destinos de la UE, consúltanos antes de comprar: el coste y el plazo pueden variar.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío son de 4,95 € y el envío es gratuito a partir de 59,00 € de compra (importe del pedido tras descuentos, impuestos incluidos). El coste exacto se muestra siempre antes de confirmar y pagar el pedido.
3. Plazos de preparación y entrega
Preparamos los pedidos en 24-48 horas laborables. La entrega habitual se realiza en 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias de la agencia de transporte, fuerza mayor, campañas (Navidad, Black Friday) o productos en reserva/preventa, en cuyo caso el plazo puede ampliarse. Los plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha fija. Recibirás un email de confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
4. Productos en reserva o preventa
Algunos artículos (especialmente novedades y ediciones de coleccionista) se ofrecen en preventa con una fecha de lanzamiento orientativa fijada por el fabricante. Dichas fechas pueden adelantarse o retrasarse por causas ajenas a nosotros. Si un pedido incluye artículos disponibles y en preventa, podremos enviarlo completo cuando esté todo disponible o, a tu elección y previo acuerdo, fraccionarlo (pudiendo aplicarse gastos de envío adicionales).
5. Recepción, revisión y daños en transporte
Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños evidentes, hazlo constar en el albarán del transportista y/o rechaza la entrega, y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas a info@frikiroom.es aportando fotografías. Esta comunicación temprana es imprescindible para poder reclamar al transportista y gestionar la sustitución sin coste. Pasado ese plazo sin aviso, no podremos garantizar la reclamación por daños de transporte.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, comunícanoslo por una declaración inequívoca a info@frikiroom.es (puedes usar el modelo del apartado 9). Tras el desistimiento deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días.
El producto debe devolverse sin usar, completo, en perfecto estado y con su embalaje y precinto originales. Responderás de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo error o producto defectuoso por nuestra parte.
7. Excepciones al desistimiento
De acuerdo con el art. 103 del RDL 1/2007, no aplica el desistimiento, entre otros, a: bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; grabaciones de audio/vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados; y contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento. En artículos de coleccionista, abrir el precinto puede reducir su valor: si prevés devolverlo, consérvalo cerrado.
8. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos los importes correspondientes en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago empleado, salvo que acuerdes otro. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien o una prueba de su envío. No se reembolsan los costes adicionales si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar.
9. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Álvaro Garray Molina (FrikiRoom), Av. València, 32, 25001 Lleida (España), info@frikiroom.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
_______________________________
Pedido nº: __________ — Recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________________ — Domicilio: __________________
Fecha: __________ — Firma (solo si se presenta en papel): __________