Condiciones generales de compra
Actualizado: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("Condiciones") regulan la relación entre Álvaro Garray Molina (NIF 47980663H), con domicilio en Av. València, 32, 25001 Lleida (España) y correo hola@frikiroom.es (en adelante, "FrikiRoom", "nosotros" o "el Vendedor"), titular de la tienda online https://frikiroom.es, y cualquier persona ("el Cliente" o "Usuario") que realice un pedido a través del sitio. Al formalizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y aceptar de forma expresa, plena y sin reservas estas Condiciones, la Política de privacidad y el Aviso legal.
1. Objeto y modelo de venta
El objeto es la venta de productos de coleccionismo, merchandising y cultura pop ofertados en el sitio. Operamos parcialmente bajo modelo de dropshipping: parte de los productos se almacenan y expiden desde las instalaciones de nuestros proveedores. En todo caso, el Vendedor actúa como parte vendedora frente al Cliente y asume las obligaciones que la normativa de consumo le atribuye como tal.
2. Productos, información e imágenes
Describimos los productos con la mayor exactitud posible. Las fotografías son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color, acabado, tamaño o packaging respecto a la imagen, debidas a la pantalla del dispositivo, a cambios del fabricante o a la naturaleza del producto de coleccionista. Dichas variaciones no se consideran defecto. Salvo indicación expresa, los accesorios o decorados que aparezcan en las fotos no se incluyen. Algunos productos pueden tener recomendaciones de edad o contener piezas pequeñas; revísalas antes de comprar.
3. Disponibilidad y cancelación por falta de stock
El stock mostrado se sincroniza periódicamente con nuestros proveedores y puede no reflejar el inventario en tiempo real. Si, tras realizar tu pedido, un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podremos cancelar total o parcialmente el pedido afectado, reembolsando el importe correspondiente, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
4. Precios, impuestos y errores de precio
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío son de 6,95 €, gratuitos a partir de 59,00 €. Los pedidos inferiores a 25,00 € llevan además un cargo por pedido pequeño de 2,95 €, indicado en la ficha del producto, en la cesta y en el resumen del pedido. No se aplica ningún otro cargo: el importe mostrado al confirmar el pedido es el total definitivo. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aplicándose el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error manifiesto o tipográfico en el precio (p. ej., un precio claramente irrisorio por error informático), el Vendedor podrá anular el pedido aunque hubiera sido confirmado, informando al Cliente y reembolsando cualquier cantidad abonada; ningún pedido a precio erróneo evidente generará obligación de venta.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
Para comprar, añade los productos a la cesta y completa el proceso de pago siguiendo las indicaciones. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que se confirma el pago y recibes el correspondiente email de confirmación. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados; no respondemos de retrasos o errores de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos. Conservamos el registro electrónico del contrato; el idioma de contratación es el español.
6. Formas de pago
El pago se realiza mediante los medios habilitados en el sitio (tarjeta y wallets a través de pasarela de pago segura, y/o los que se indiquen en el momento de la compra). FrikiRoom no almacena los datos de tu tarjeta, que son tratados directamente por la pasarela. Podremos aplicar medidas de prevención del fraude y rechazar o anular pedidos con indicios de fraude o impago.
7. Envío, plazos y transmisión del riesgo
Las condiciones, costes y plazos de envío se detallan en Envíos y devoluciones. Los plazos son estimados. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente cuando él o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiere la posesión material del bien. Los daños de transporte deben comunicarse en las 24 horas siguientes a la entrega, según el procedimiento indicado en dicha página.
8. Desistimiento y devoluciones
El Cliente consumidor dispone de 14 días naturales de desistimiento, con las excepciones legales (productos precintados desprecintados por higiene, personalizados, etc.) y demás condiciones detalladas en Envíos y devoluciones, que forman parte integrante de estas Condiciones.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en el RDL 1/2007 (reforma del RD-ley 7/2021). Ante una falta de conformidad, el Cliente puede optar entre la reparación o la sustitución (salvo imposibilidad o desproporción) y, subsidiariamente, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Para activar la garantía, contáctanos en hola@frikiroom.es conservando el justificante de compra. Quedan excluidos los daños por uso indebido, desgaste normal o manipulación inadecuada por el Cliente.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido de que se trate. No responderemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni de daños derivados de causas ajenas a nuestro control razonable. Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
11. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a nuestro control razonable (catástrofes, huelgas, incidencias logísticas o de proveedores, cortes de suministro o telecomunicaciones, ciberataques, normativa sobrevenida, etc.). El plazo afectado se suspenderá mientras dure la causa.
12. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a facilitar datos veraces, a no realizar pedidos fraudulentos o con fines de reventa no autorizada, y a usar el sitio conforme a la ley. El incumplimiento podrá motivar la cancelación de pedidos y/o el bloqueo de la cuenta.
13. Programa de fidelización (Club FrikiRoom)
Los puntos, niveles, descuentos, referidos y sorteos del Club FrikiRoom son una promoción gratuita y voluntaria sin valor monetario canjeable por dinero. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa o sus ventajas, así como de anular puntos obtenidos de forma fraudulenta o por pedidos posteriormente cancelados o devueltos. Las condiciones específicas de cada promoción o sorteo se publicarán cuando proceda.
14. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y se interpretará en la forma que más se aproxime a la voluntad de las partes y a la finalidad de la cláusula afectada.
15. Modificación de las condiciones
Podremos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Se aplicarán las vigentes en la fecha de cada pedido. Te recomendamos revisarlas antes de cada compra.
16. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de litigios
Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a hola@frikiroom.es indicando tu nombre y número de pedido; las atenderemos en el menor plazo posible y, a más tardar, en el plazo legalmente previsto.
Disponemos de hojas oficiales de reclamación/queja a disposición de las personas consumidoras y usuarias, que puedes solicitarnos por el citado correo. Como consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo competentes (p. ej., la Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya o la Oficina Municipal de Información al Consumidor que te corresponda).
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. No obstante, no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo salvo que se indique expresamente.
17. Ley aplicable y fuero
Las presentes Condiciones, y cualquier relación entre el Cliente y el Vendedor, se rigen por la legislación española.
Cuando el Cliente actúe como consumidor o usuario, para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores (derecho que no puede limitarse ni renunciarse).
Cuando el Cliente no tenga la condición de consumidor (empresas, profesionales o autónomos que actúen en el marco de su actividad), ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida (España).